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Para realizar cambios de producto o el desistimiento de tu compra dispones de un plazo de 60 días. En tal caso el producto debe encontrarse en las mismas condiciones que fue recibido, tanto el equipo como todo su embalaje en perfecto estado y sin signos de manipulación. En caso de que no se encuentre en estas condiciones no será aceptada la devolución.

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  1. Envíanos un email a comercial@germetec.es indicandonos el motivo de tu devolución y adjuntando imágenes claras del producto y su embalaje original.
  2. Prepara tu paquete. Una vez la devolución se haya gestionado y recibas un correo de confirmación, embala muy bien el producto en su bolsa original y con su albarán.
  3. El repartidor de mensajería pasará en las próximas 48/72h a recoger el paquete en la dirección que indicaste en la web.
  4. Una vez que lo tengamos aquí y comprobemos la mercancía, se abonará mediante el mismo método de pago que se utilizó al realizar el pedido y se verá reflejado en un plazo máximo de 14 días naturales. El coste de la devolución se descontará automáticamente del producto a devolver.

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Cuando reciba su pedido, usted debe comprobar siempre que el embalaje no tiene signos aparentes de haber sido manipulado o tenga daños y/o roturas en el embalaje. En tal caso, indíquelo en el documento de entrega antes de firmarlo (no acepte la entrega por parte de la empresa de reparto si no reflejan esta información).

Si una vez abierto, observa que su pedido ha sido dañado durante el transporte, le recomendamos le haga fotos a los daños y nos la envié a info@germetec.es.

Es IMPORTANTE que refleje ante el transportista en el documento de la firma de entrega que el pedido ha sido dañado.

En caso de un mal funcionamiento o daño del producto debido al transporte usted tendrá un máximo de 24 horas para reportarnos la incidencia.

Si los daños han sido causados por culpa de la agencia de transporte GermeTec correrá con los gastos de recogida y envío de un nuevo producto si se diera el caso. 

Si no has recibido tu pedido en el plazo indicado, por favor, ponte primero en contacto con la empresa de transporte donde podrás consultar la localización actual de tu pedido y ver si esta ha sufrido alguna incidencia.

En caso de tener algún problema con la empresa de transporte, por favor ponte en contacto con GermeTec a través del siguiente email: info@germetec.es indicándonos:

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Puedes seleccionar la opción de recoger en tienda y acudir a la tienda física GermeTec sin esperas en la siguiente dirección:

  • Calle Vicente Brull 84-86, 46011 Valencia

Una vez realizado el pedido, recibirá un email de confirmación (se aconseja revisar la carpeta de Spam) avisando que puede pasar a recoger su pedido. El tiempo medio de preparación se sitúa entre 1:30-2h laborables.

 

Es necesario presentar el email de confirmación impreso o en su teléfono y un documento identificativo para realizar la retirada en tienda. Este método de recogida es completamente gratuito para nuestros clientes.

 

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LÁMPARAS GERMICIDAS

Con la desinfección lo que se pretende es la destrucción total de los microorganismos, sin dar ese paso más allá de evitar que vuelvan a surgir.

Por su parte, se considera que algo está esterilizado, cuando está “completamente” libre de microorganismos.

¡Las lámparas UV-C son las únicas que te protegen contra virus y bacterias ya que permiten la esterilización con una eficiencia de hasta el 99,9%!

Una lámpara UV-C consiste en un bulbo de cuarzo dopado con un gas (normalmente mercurio, hierro o galio), con dos electrodos sujetos por los extremos mediante unos casquillos cerámicos o metálicos.

Los electrodos describen entre sí un arco eléctrico que genera luz una vez se ioniza el gas. Este arco define el ancho útil de curado de dicha lámpara.

Luz ultravioleta es el nombre dado a las ondas electromagnéticas cuya longitud de onda está comprendida entre el rango visible y los rayos X, es decir entre los 420 y 100nm aproximadamente. La luz UV-C se sitúa en un valor inferior a los 280nm

La luz ultravioleta de longitud de onda cercana a 254 nm tiene un enorme poder germicida, siendo capaz de eliminar cualquier tipo de microorganismo que sea irradiado con ella. Naturalmente, es producida por el sol, pero es completamente bloqueada a unos 35 km. de altitud, por el ozono estratosférico. Artificialmente, se produce mediante lámparas en cuyo interior poseen un gas inerte y partículas de mercurio. Un arco voltaico, viaja a través del gas inerte vaporizando el mercurio, emitiendo la radiación UV. La lámpara se construye usando un cristal especial de cuarzo, a través del cual atraviesa fácilmente la radiación UV. La exposición directa a esta luz es, sin duda, la más dañina.

La desinfección por medio de luz ultravioleta es un proceso de desinfección físico donde una lámpara de luz UV actúa como fuente emisora sobre la superficie o medio a desinfectar y la radiación UV germicida (254nm) proveniente de la lámpara, actúa sobre el ADN de los microorganismos, modificándolo e impidiendo que se puedan reproducir.

Esta onda destruye el ADN causando la muerte de la célula o haciendo imposible su reproducción (división de la célula). Más allá de lo expuesto, la UV-C puede degradar materia orgánica simple a nivel molecular.
 

El efecto sobre bacterias, virus, algas y hongos es diferente. El ozono mata por oxidación mediante una ruptura de la membrana celular a los pocos segundos de contacto.

Los UV tienen un efecto germicida en los microorganismos que los desactiva (ya no se reproducen) o los destruye.

Tener los dos métodos de tratamiento en el mismo sistema permite eliminar todas las formas de contaminación microbiológica.